KVKK Aydınlatma Metni

Sitemiz, telefon hattımız, çevrim içi formlarımız ve adreste yürütülen onarımlar aracılığıyla alınan kişisel verilerin veri sorumlusu: Tijd Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti.. Kimlik ve iletişim bilgileri:

• Ünvan: Tijd Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Kuzey Mah. Tuna Cd. No:5, 41780 Körfez/Kocaeli
• Vergi numarası: 0911286877
• MERSİS numarası: 009128677700001
• Ticaret sicil numarası: 342167-5 (İstanbul Ticaret Odası (İTO))
• Telefon: 0850 242 14 46
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: https://www.tijd.net

Bu metin, aşağıdaki durumlardan en az birinde verisi işlenen kişiler için hazırlanmıştır:

• Siteyi ziyaret edenler
• Onarım talebi açanlar, telefon hattımızı arayanlar ve adreste onarım alanlar
• İletişim formuyla ya da e-postayla bize yazanlar
• Bize iş başvurusu gönderenler

• Çevrim içi: onarım talebi, iletişim ve kariyer formlarına yazdıklarınız ve kariyer formuna eklediğiniz özgeçmiş
• Sözlü ve yazılı iletişim: telefon görüşmeleri ve e-postalar
• Adreste onarım: görevlinin ziyaret sırasında kayda geçirdiği iş ve parça bilgisi
• Otomatik kayıtlar: sunucu günlükleri, IP adresi tutmadan sayım yapan günlük ziyaretçi sayacı ve sitenin çalışması için gereken teknik çerezler
• Açık rızanıza bağlı: çerez çubuğunda onay verirseniz Google Analytics çerezleri

Formlar yalnızca işin gerektirdiği bilgiyi ister. Onarım talebinde zorunlu tutulan dört bilgi vardır: adınız, telefonunuz, iliniz ve arızanın kısa anlatımı. İlçe, mahalle, marka, e-posta, belirti, adres notu, gün ve saat tercihi gibi bilgileri vermek size kalmıştır.

• Konum: il, ilçe, mahalle, adres notu (binanın adı, kat ve daire numarası ya da yol tarifi bu notla verilir)
• İletişim: telefon; yazılı dönüş isterseniz e-posta
• Kimlik: ad, soyad
• Hizmet: cihazın türü ve markası, şikâyet ve arıza tarifi, ziyaret için tercih ettiğiniz gün ile saat; yalnız içeride kullanılan talep numarası ve formun açıldığı sayfa; onarım bitince de yapılan iş, takılan parça, ödenen tutar ve teminat kapsamı
• Değerlendirme: onarımdan sonra verdiğiniz puan ve yorum
• İletişim formu: yazdığınız konu ve mesaj metni
• İş başvurusu: istenen görev, ikamet edilen il, deneyim bilgisi
• Güvenlik: erişim kayıtları ve zorunlu çerezler; ayrıca formun gönderim anı ile IP adresinden üretilmiş geri döndürülemez bir özet (IP adresinin kendisi saklanmaz)
• Rızaya bağlı ölçüm: bakılan sayfalar, her sayfada geçirilen süre, ziyaretin geldiği kaynak, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık şehir ve Google Analytics'in rastgele atadığı tanımlayıcı

Sağlık, din, biyometrik veri gibi özel nitelikli verileri (Kanun md. 6) formlarda istemiyoruz; serbest metin kutularına da sağlığınız ya da inancınızla ilgili bir şey yazmamanızı öneririz. Yine de yazılmışsa görevli bu notu yalnızca onarımı yürütmek için okur, başka hiçbir işte kullanmaz.

• Onarım talebini kaydetmek ve talep sahibine dönüş yapmak
• Talebi bölgedeki ekibe iletmek ve görevlinin ziyaret gününü telefonda kararlaştırmak
• Adreste inceleme, onarım ve bakım yapmak; yapılan işin dökümünü, faturayı ve diğer mali evrakı düzenlemek
• Talebin akışına dair bilgiyi yalnızca talep sahibine vermek
• Onarım teminatı kapsamında gelen başvuruları incelemek
• Soru, öneri ve şikâyetlere yanıt vermek
• Sözleşmeli ekiplerin işi kurallara uygun ve kaliteli yürütüp yürütmediğini denetlemek
• İş başvurularını değerlendirmek
• Sahte, tekrarlanan veya siteye saldırı niteliğindeki gönderimleri durdurmak
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini yanıtlamak
• Çıkabilecek bir uyuşmazlıkta hakkımızı kullanmak ve korumak

Yukarıdaki amaçlar için yapılan işlemler, Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan şu sebeplerden birine dayanır:

• Sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi (md. 5/2-c): talebin kaydı, ziyaret planı, adreste onarım, iş dökümü, teminat başvurusu, şikâyetin incelenmesi
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): ticaret ve vergi kanunlarının getirdiği belge düzenleme ve saklama görevleri, yetkili mercilerin bilgi taleplerine cevap
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): uyuşmazlıkta delil olacak kayıt ve dökümlerin saklanması
• Meşru menfaat (md. 5/2-f; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla): site güvenliği, ekiplerin denetimi, kötüye kullanımın önlenmesi, iş başvurularının incelenmesi

Kanun'un 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca şu işlemlerde açık rızanıza başvururuz: onarımdan sonra memnuniyetinizi sormak ve bakım zamanını hatırlatmak; yorumunuzu sitede göstermek; kampanya ve duyuru iletileri göndermek; çerez onayına bağlı ziyaret ölçümü yapmak; altyapıdan doğabilecek olağandışı yurt dışı aktarım. Her işlem için rıza ayrıca alınır. Rızayı reddetmek onarım hizmetini değiştirmez; onayladığınız bir işlemden açık rıza metnindeki adımlarla dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

Kişisel veriler satılmaz, reklam verenlere devredilmez. Paylaşım Kanun'un 8. maddesine uygundur ve bu metindeki amaçlarla sınırlıdır; alıcılar şunlardır:

• Kamu kurumları ve yargı makamları — mevzuatın verdiği yetki dahilinde, talep etmeleri hâlinde
• Sözleşmeli saha ekibi — görevlinin adresinize gelebilmesi için adınız, telefonunuz, adresiniz ve arıza tarifi
• Mali müşavirler ve hukuk danışmanları — yalnızca yasal görevler için gereken belgeler

Siteyi yayınlamak ve korumak için Cloudflare, Inc. altyapısı kullanılır. Bu yüzden IP adresiniz, tarayıcı bilginiz, sunucuya giden istekler ve forma yazdıklarınız, şifreli de olsa, Cloudflare'in yurt dışındaki sunucularına uğrayabilir.

Aktarım, Kanun'un 9. maddesinin gösterdiği yollardan biriyle yapılır; hiçbiri işletilemezse bu olağandışı durumda açık rızanız aranır.

Çerez çubuğunda ölçümü kabul etmedikçe Google Analytics yüklenmez. Kabul ederseniz ölçüm verileri Google LLC ve Google Ireland Limited'e gider ve bu aktarımın dayanağı rızanızdır. Kabul etmezseniz ölçüm kodu hiç çalışmaz. Reklam veya sosyal ağ izleme kodu kullanılmaz.

Haritayı görmek için bir tıklama gerekir: iletişim sayfasında Google Haritalar bileşeni kendiliğinden yüklenmez, “Haritayı göster” düğmesine basıldığında Google'dan çağrılır. O andan sonra tarayıcınız Google'a bağlanır; Google, IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi görebilir, kendi çerezlerini bırakabilir. Bu veriler Google'ın kendi politikasına bağlıdır: Google gizlilik politikası. Düğmeye hiç basmazsanız sayfadan Google'a tek bir istek bile gitmez.

Saklama süresi; işlemenin amacına, zamanaşımı sürelerine ve kanuni saklama görevlerine göre belirlenir:

• Tamamlanmış onarımların dosyası (kayıt, döküm, fatura, öteki mali evrak): ticaret ve vergi mevzuatının saklama süresi ile zamanaşımı dolana dek
• Yarım kalan veya iptal edilen talepler ile iletişim mesajları: kapanış tarihinden sonra çıkabilecek şikâyet ve uyuşmazlıklara yetecek makul süre
• İş başvuruları: bir yılın sonunda silinir
• Açık rızaya dayanan veriler: rıza geri alınıncaya kadar
• Sunucu erişim ve güvenlik günlükleri: güvenliği sağlamaya yetecek kısa süre

İşleme amacı sona erdiğinde ya da saklama süresi dolduğunda veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'te yazılı yöntemlerle yok edilir.

Kanun'un 12. maddesi gereği şu önlemleri alıyoruz: sitedeki bütün bağlantılar HTTPS ile korunur; formlarda IP adresi değil, ondan türetilmiş geri döndürülemez bir özet kalır; kayıtlar herkese açık bir ekrandan sorgulanamaz; kayıtla ilgili bilgi yalnızca kayıttaki ad ve telefonu doğrulayana verilir; kayıtlara yalnızca görevi gereği yetkilendirilmiş çalışanlar bakabilir.

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• (a) Kendisine ait kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenmek
• (b) İşlenmişse bu işlemeye ilişkin bilgi istemek
• (c) İşlemenin amacını ve verinin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• (ç) Kişisel verinin aktarıldığı üçüncü kişileri, ülke içinde ya da dışında olsunlar, öğrenmek
• (d) Eksik ya da hatalı işlenmiş verinin düzeltilmesini istemek
• (e) Kanun'un 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda kişisel verinin imha edilmesini talep etme
• (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
• (g) İşlenen verinin yalnız otomatik sistemlerle incelenmesi sonucunda kişinin aleyhine çıkan bir sonuca itiraz etmek
• (ğ) Verinin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini istemek

Başvuru yolları Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ile uyumludur. Dilekçede bulunması gereken bilgiler veri sahibi başvuru sayfasında madde madde yazılıdır.

• Yazılı başvuru: ıslak imzalı dilekçenizi Kuzey Mah. Tuna Cd. No:5, 41780 Körfez/Kocaeli adresine elden bırakabilir, noter aracılığıyla ya da iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz. Zarfın üstüne “KVKK kapsamında bilgi talebi” yazarsanız başvuru ilgili birime çabuk ulaşır.
• E-posta ile başvuru: güvenli e-imza veya mobil imzayla imzalanmış dilekçenizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. İmzasız e-postalar, ancak sistemimizde adınıza kayıtlı e-posta adresinden gelmişse işleme alınır; konu satırına “KVKK başvurusu” yazmanız önerilir.
• Süre ve masraf: başvurunuz en geç otuz günde sonuçlandırılır. Başvuru ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyeti doğarsa Kurul'un belirlediği tarifeden fazlası istenmez.
• Kurul'a şikâyet: başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kurul'a şikâyet edebilirsiniz. Yanıtı öğrendiğiniz günden itibaren otuz gün, hiç yanıt verilmediyse başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde şikâyet hakkınız sürer.

Kanunlar veya çalışma biçimimiz değişirse bu metin yenilenir; yürürlükteki sürümü sayfanın üstündeki tarihten anlarsınız. Her türlü soru için yazılı kanalımız [email protected], telefon kanalımız 0850 242 14 46.