Kurum
Tijd künyesi
Tijd, üretici garantisi sona ermiş ev cihazlarını bulundukları adreste onaran bir onarım hizmetidir. Sıra her işte aynıdır: önce inceleme, ardından tutar, en son onayınız; üçü de cihazın başında, sizin önünüzde gerçekleşir.
Onardığımız cihazlar
Her cihaz için ayrı bir sayfa.
Tijd cihaz satmaz; işi onarımdır. Onardığımız büyük ev cihazlarının her birine ayrı bir sayfa ayırdık; sayfaların hepsi aynı sırayla ilerler: önce sık görülen arızalar, ardından evde sırayla yapılacaklar, en son görevlinin üstlendiği işler.
Üretici garantisindeki cihaz
Garanti sürerken yol üreticiden geçer.
Garanti süresi dolmamış bir cihazda başvuru yeri üreticinin yetkili servisidir; süre bittikten sonra onarım talebini Tijd'e açabilirsiniz. Garantisi süren bir cihazı başkasına açtırırsanız garanti hakkını yitirebilirsiniz.
Küçük aletlerde (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi) yol başkadır: bu aletlerin onarım yolu üreticinin kendi hattıdır; Tijd bu cihazlar için talep toplamaz. Her aletin sayfası şikâyetleri ve üreticinin servis numarasını verir.
Seyir
Talepten onaya dört durak.
Talep
Forma cihazı, ne olduğunu ve ilçenizi yazarsınız.
Geri dönüş
Talep ulaşınca mesai saatinde sizi ararız; ziyaret günü o telefonda belirlenir.
Adreste inceleme
Görevli cihazı açar, ölçer ve arızanın yerini size gösterir.
Tutar ve onay
Tutar söylenir; sizden 'tamam' gelmeden onarıma geçilmez.
Çalışma düzeni
Her görevlinin bağlı olduğu on kural.
Arızanın adı, cihaz açılınca konur
Telefondaki anlatım yalnız ilk ipucudur. Arızanın adı, görevli cihazı açıp ölçtükten sonra konur; yıpranan parça da o an size gösterilir.
Bedel, teşhisten sonra söylenir
Tek bir belirtinin ardında birden çok arıza durabilir; o yüzden telefonda tutar verilmez. Tutar, inceleme bittiğinde söylenir; sizden 'tamam' gelmeden onarıma geçilmez.
Onayınız gelmeden parça sökülmez
Değişecek parçanın kararı size aittir. Onay vermediğiniz bir kalem ne işe ne de faturaya girer.
Parçanın türüne siz karar verirsiniz
Bir parçanın iki türü bulunduğunda ikisinin farkı ve teminat koşulları sırayla anlatılır. Takılacak olanı siz seçersiniz.
Takılacak parçayı önce görürsünüz
Yerine konacak parçayı takılmadan önce kutusuyla birlikte görürsünüz. Sökülen eski parça da isterseniz sizde kalır.
Onarım teminatı
Onarımı yapılan arıza teminat süresinde yeniden ortaya çıkarsa görevli tekrar gelir ve bu ikinci ziyarette işçilik alınmaz. Sürenin uzunluğu işin cinsine bağlıdır ve onarımdan önce bildirilir.
Tutar cihazın değerini geçecekse bunu baştan duyarsınız
Bazı arızalarda onarım tutarı cihazın bugünkü değerine yaklaşır. Görevli bunu işe girişmeden önce dile getirir; onarım mı yenileme mi, seçim size kalır.
Garantisi süren cihaza dokunulmaz
Garantisi süren bir cihazı dışarıda açtırmak garantiyi geçersiz kılabilir. Böyle bir cihaz için gidilecek yer üreticinin yetkili servisidir.
Geliş günü sizinle konuşularak seçilir
Talebinize döndüğümüzde ziyaretin gününü ve saat aralığını sizinle birlikte belirleriz. Görevli gecikecek olursa önceden haber alırsınız; yeni saat yine size danışılarak konur.
Şikâyetinizi merkez inceler
Hangi görevlinin hangi gün geldiği ve neler yaptığı Tijd kayıtlarında saklanır. Bir şikâyet o ekibe havale edilmez; merkezde ele alınır ve vardığımız sonuç size bildirilir.
Bu sayfalarda bulmayacaklarınız
Kanıtı olmayan bilgi basılmaz.
Sayfalarımızda yıldız puanı, sağlaması yapılamayacak müşteri sayıları ya da kaynağı belirsiz ödül rozetleri yer almaz.
Değerlendirmeniz için üç belgeyi açık tutuyoruz: çalışma düzenimiz, yasal metinlerimiz ve aşağıdaki şirket künyesi.
Şirket künyesi
Ticaret sicilinden doğrulanabilir.
Tijd hizmetini Tijd Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti. yürütür.
- Ünvan
- Tijd Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti.
- E-posta
- iletisim@tijd.net
- Telefon
- 0850 242 14 46
- Vergi no
- 0911286877
- MERSİS
- 009128677700001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası (İTO)
- Ticaret sicil no
- 342167-5
- Adres
- Kuzey Mah. Tuna Cd. No:5, 41780 Körfez/Kocaeli
- Faaliyet
- Ev cihazlarında adreste teknik servis (üretici garantisi dışı)
- Hizmet bölgesi
- 81 il, 973 ilçe