Teminat
Onarım teminatı: arıza geri gelirse
Bu sayfa dört soruyu sırayla yanıtlar: aynı arıza haftalar sonra geri gelirse ne olur, parçanın türüne kim karar verir, tutar hangi aşamada söylenir ve teminat nerede biter. Tijd'in onarım teminatı işçiliği kapsar; uzunluğu işe başlamadan söylenir ve kayda geçer.
Dört soruda teminat
Her onarımın dökümü Tijd kaydında durur.
Arıza geri gelirse
Süre dolmadan aynı arıza yinelerse görevli yeniden gelir ve bu ziyaretin işçiliği size yazılmaz.
Parça türünü kim belirler
Bir parçanın orijinali ve muadili varsa ikisinin farkı ve teminatı işe başlamadan anlatılır; hangisinin takılacağını siz söylersiniz.
Tutar hangi aşamada söylenir
Tutar, inceleme bittiğinde söylenir; sizden 'tamam' gelmeden onarıma geçilmez. Telefonda kesin rakam verilmez.
Teminatın dışında kalanlar
Teminat şu durumlarda işlemez: darbe alan ya da düşen cihaz, su baskını, onarımın ardından cihaza başkasının müdahale etmesi ve kullanım kılavuzuna uymayan kullanım.
Onarımın kaydı
Söktüğümüz parçayı da görebilirsiniz.
Her onarım Tijd kaydına işlenir: görevlinin yaptığı iş, sökülen ve takılan parçalar ve türleri, ödediğiniz tutar ile teminatın bitiş tarihi. Aynı şikâyet aylar sonra dönerse bakılan ilk yer bu kayıttır; adınızı ve telefon numaranızı söylemeniz kaydı bulmaya yeter.
Onarım her durumda en doğru yol olmayabilir
Karar sizin sözünüze bağlıdır.
Kimi parçalar cihazın bugünkü fiyatına yaklaşacak kadar pahalıdır: eskimiş bir buzdolabının kompresörü ya da çatlamış bir televizyon paneli gibi. O durumda onarım tutarı ile yeni cihaz seçeneği yan yana verilir; sürdürüp sürdürmemek sizin kararınızdır.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusu varken cihaz açılmaz.
Gazlı cihazlarla yalnız yasal yetki belgesi taşıyan görevli çalışır. İşe vanaları kapatarak başlar; iş bitince baca çekişini ve alev emniyetini son kez dener.
Merak edilenler
Bir soruyu seçtiğinizde yanıtı hemen altında belirir.
Onarımdan haftalar sonra aynı şikâyet yeniden başlarsa ne olur?
Teminat süresi dolmadıysa işçilik alınmaz.
Adınızı ve o gün verdiğiniz numarayı yazmanız yeterlidir; görevli tekrar gelir. Teminatın uzunluğu zaten onarım günü bildirilmiş ve Tijd kaydına işlenmiştir.
Onarım teminatı hangi hâllerde sona erer?
Cihaz düşmüşse, su basmışsa, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmışsa ya da onarımdan sonra başkasına açtırılmışsa teminat biter.
Böyle bir cihazı da onarırız; bu durumda yapılan iş baştan fiyatlandırılır.
Orijinal yerine muadil parça istersem olur mu?
Olur; seçim sizindir.
Muadil parçanın türü ve teminatı onarımdan önce anlatılır, parça stokta yoksa gelişi için tarih ancak parça yola çıkınca söylenir.
Tutar cihazın değerine yaklaşırsa nasıl ilerlenir?
Görevli bunu işe girişmeden önce söyler ve onarım için zorlamaz.
Sık rastlanan örnekler paneli bozulan televizyon ile kompresörü yorulmuş eski bir buzdolabıdır. İki seçeneği de duyarsınız; seçim sizindir.
Gazlı cihazlarda (kombi, ocak) güvenlik adımları nelerdir?
Sıra şöyledir: önce gaz vanası kapatılır, sonra kapak açılır; iş bitince baca çekişi ile alev emniyeti denenir.
Evde gaz kokusu varsa görevli cihaza elektrik vermez, vanayı açmaz ve durumu Tijd kaydına yazar.