Marka · Raks
Tijd Raks onarım ve servis
Raks beyaz eşya, klima ve televizyon arızalandığında onarım talebi açın; Tijd görevlisi adresinize gelir. Tutar inceleme bitince söylenir; sizden 'tamam' gelmeden onarım başlamaz.
Arıza, cihaz açılınca adlandırılır.Görevli önce bulduğu arızayı gösterir; yapılacak işi ve tutarı ardından söyler. Onay vermezseniz iş başlamaz.
Tijd Raks servis numarası
0850 242 14 46- Geliş günü telefonda seçilir
- Görevli adrese gelir
- Arıza yerinde bulunur
- Tutar, inceleme bitince söylenir
- Takılacak parça önce gösterilir
- Yapılan iş Tijd kaydına işlenir
Raks hakkında
çamaşır makinesi, buzdolabı, klima ve televizyon için forma Raks modelini ve şikâyeti yazarsanız görevli yanına alacaklarını buna göre hazırlar.
Onarılan arıza teminat süresinde yeniden çıkarsa görevlinin emeği için ikinci kez ödeme istenmez. Sürenin uzunluğu ve kapsamı işe başlamadan söylenir.
Ziyareti kısaltan üç ipucu: etiketteki model, ekrandaki kod, şikâyetin başladığı gün.
Raks cihazınız
Sık görülen belirtiler
Tanıdık belirtiyi forma aynen yazın.
Raks beyaz eşya · sık görülen belirtiler
10
Çamaşır makinesi, buzdolabı. Uğultu ve sarsıntı çoğunlukla dönen parçalardan, alttaki su ise contadan ya da tahliye tarafından gelir; ikisi aynı ziyarette ele alınır.
- Sıkma adımına geçilmez, çamaşır ıslak çıkar
- Arka duvarda kalın bir kırağı tabakası birikiyor
- Sıkma sırasında makine zıplar, sesi yükselir
- Kompresör ara vermeden çalışıyor
- Program tamamlanır ama kapak açılmaz
- Motor hiç dinlenmiyor, buna rağmen içerisi serinlemiyor
- Ekran, yanıp sönen bir hata koduyla uyarır
- Sebze çekmecesinin altında su birikip yere akıyor
- Makinenin altından zemine su sızar
- Dolap bir gün uğuldamaya ya da tıkırdamaya başladı
Raks klima: en sık arızalar
7
Klima. Serinletmeyen klimada ilk şüpheli kirlenmiş filtredir; gaz konusu açılmadan önce iç filtre yıkanır, dış petek temizlenir.
- Kumanda komutları iç üniteye ulaşmıyor
- Göstergede E1 ya da F3 gibi bir kod görünüyor
- Klimadan serin ya da sıcak hava çıkmıyor
- İç ünitenin ucundan zemine damla düşüyor
- Çalıştırdığınızda oda rutubet kokuyor
- Dış ünite ya sessiz kalıyor ya da gürültüyle titreşiyor
- Açıldıktan birkaç dakika sonra kendiliğinden duruyor
Raks televizyon: en sık arızalar
7
Televizyon. Sesin gelip görüntünün gelmediği durumda iki şüpheli vardır: ekranı arkadan aydınlatan şeritler ve güç kartı; ikisi de ölçülür.
- Ekranın bir yarısı koyu, diğer yarısı aşırı parlak
- Açıldıktan bir süre sonra kendi kendine kapanıyor
- HDMI veya anten girişi “sinyal yok” diyor
- Hoparlörden ses geliyor, fakat ekranda hiçbir görüntü belirmiyor
- Görüntüde ince, renkli şeritler beliriyor
- Bekleme lambası yanıp sönerken kumanda işe yaramıyor
- Görüntü silik, arka ışık yetersiz
Servise vermeden önce
Telefonda rakam yok
Cihazı görmeden söylenen fiyat yanıltır. Tutar üç kalemden oluşur: inceleme, işçilik ve gerekiyorsa parça; arızanın yeri bulunduğunda netleşir.
Yedek parça süresi
Parçanın bulunması mevzuat gereğidir; süreyi üreticinin ilan ettiği kullanım ömrü belirler (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Parçanın türü ve teminatı onarımdan önce size bildirilir.
Onarmak mı, yenilemek mi
Panel ya da kompresör gibi yüksek maliyetli parçalar kimi zaman cihazın kendi değerine yaklaşır. Rakamı açıkça söyleriz, zorlamayız; seçim sizindir.
Bildiriminizin durumu
Sitede talebinizi izleyeceğiniz bir sayfa yok; her yeni aşamada Tijd size döner. Bekleme sırasında sormak istediğiniz bir şey olursa e-posta ya da formla ulaşabilirsiniz.
Raks · il seçin
İl seçin; form il dolu açılır.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Diğer 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Raks hata kodları
Paneldeki kodun anlamı.
| Cihaz | İlk kodlar | Kod |
|---|---|---|
| Raks klima | 3 |
Onarım talebi
Raks için onarım talebi
Önce cihazı ve yaşadığınız belirtiyi, sonra adresinizi yazın. Talep ulaşınca mesai saatinde sizi ararız; ziyaret gününü telefonda konuşuruz.
- Şimdi
Talep
Forma cihazı, ne olduğunu ve ilçenizi yazarsınız.
- Sonra
Geri dönüş
Talep ulaşınca mesai saatinde sizi ararız; ziyaret günü o telefonda belirlenir.
- Ziyaret günü
Adreste inceleme
Görevli cihazı açar, ölçer ve arızanın yerini size gösterir.
Gün ile saati doldurmak şart değil; boş bırakırsanız uygun zamanı arama sırasında kararlaştırırız. Telefon: 0850 242 14 46
Merak edilenler
Bir soruyu seçtiğinizde yanıtı hemen altında belirir.
Raks cihazım için forma ne yazmalıyım?
Üç şey yeter, bu sırayla: cihazın türü, ne olduğu ve ekranda kod yanıyorsa o kod.
Teknik terim gerekmez; gördüğünüzü kendi cümlenizle anlatın, eksik kalanı telefonda tamamlarız.
Raks için hangi cihaz türlerine bakılıyor?
Raks için şu cihazlara bakılıyor: çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, televizyon.
Bu markanın üretmediği türler için sayfa da yoktur.
Raks onarımında orijinal ya da muadil parça seçebilir miyim?
Seçebilirsiniz.
İki türün farkı ve teminatı onarımdan önce anlatılır; yerine konacak parçayı takılmadan önce kutusuyla birlikte görürsünüz.
Raks garantisinin sürüp sürmediğini nereden anlarım?
Fatura üzerindeki teslim tarihinden başlayarak sayın: garanti süresi o günden işler.
Süre bitmediyse doğru adres üreticinin yetkili servisidir; bittiyse onarım talebini Tijd'e iletebilirsiniz.
Raks cihazım için Tijd'e nasıl ulaşırım?
Mesai saatinde 0850 242 14 46 numarasını arayabilir ya da sayfadaki formu doldurabilirsiniz; formu bırakırsanız dönüş bizden olur.
Cihazınızın garantisi sürüyorsa önce Raks yetkili servisine gidin.
Raks cihazımı onartmak mı, yenisini almak mı daha mantıklı?
Karar, tutarı öğrendikten sonra verilir.
Televizyon paneli veya kompresör gibi parçalar bazen cihazın bugünkü fiyatına yaklaşır; görevli durumu açıkça söyler, siz istemedikçe onarıma devam edilmez.