Marka · Beko
Tijd Beko onarım ve servis
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon arızalandığında onarım talebi açın; Tijd görevlisi adresinize gelir. Tutar inceleme bitince söylenir; sizden 'tamam' gelmeden onarım başlamaz.
Tutar, inceleme bitince söylenir.Arızanın yeri, yapılması gereken iş ve gereken parça anlatılır. Onay vermezseniz cihaz toparlanıp ilk hâline getirilir.
Tijd Beko servis numarası
0850 242 14 46- Geliş günü telefonda seçilir
- Görevli adrese gelir
- Arıza yerinde bulunur
- Tutar, inceleme bitince söylenir
- Takılacak parça önce gösterilir
- Yapılan iş Tijd kaydına işlenir
Beko hakkında
Beko adı çamaşır makinesinden klimaya, kombiden televizyona kadar pek çok cihazın üzerinde yer alır. Bu sayfa, Beko cihazınız için görevli adrese geldiğinde neler olduğunu baştan sona sırayla anlatır.
Beko, Arçelik A.Ş.'nin markalarından biridir ve her ilde yaygındır; bu nedenle parça bulmak genellikle kolaydır. Yine de parçanın geliş tarihi stoğa bakılmadan verilmez.
Sayfanın sırası şöyledir: süreç, görevlinin üstlendiği işler, cihazlar, tutarın kalemleri ve garantisi süren cihazlar için Beko'nun kendi kanalları.
İşin sırası
| Talep | Formu doldurun ya da telefonla iletin: hangi cihaz, ne oluyor, size hangi saatler uyuyor. Ekranda kod yanıyorsa kodu, etiketteki modeli de ekleyin. Gece de yazabilirsiniz. |
|---|---|
| Geri dönüş | Mesai saatinde sizi ararız; adresi ve görevlinin gelişini o telefonda kararlaştırırız. Saat sizinle konuşularak seçilir. |
| Adreste inceleme | Görevli cihazı bulunduğu yerde açar, tutarı onarıma geçmeden söyler. Yerine konacak parçayı takılmadan önce kutusuyla birlikte görürsünüz. Onarım Tijd kaydına yazılır. |
Kapsam
- Arızanın bulunması ve onarım
- Isıtmayan, soğutmayan, su sızdıran, ses çıkaran ya da hiç çalışmayan cihazda sıra şöyledir: önce arızanın yeri saptanıp size gösterilir, parça ancak bundan sonra konuşulur.
- Düzenli bakım
- Süzgeç, hortum, conta ve gider denetlenir; klimanın iç ünitesi ve buzdolabının arkasındaki kondenser temizlenir. Garanti sona erdikten sonra her yıl yapılan bir bakım, küçük arızaları büyümeden yakalar.
- Parça değişimi
- Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı onarımdan önce size bildirilir; geliş tarihi stoğa bakılmadan verilmez.
- Atölye gerektiren işler
- Elektronik kartın ya da kazanın atölyede onarılması gereken durumlarda cihaz kayıt altında alınır, çalıştığı doğrulandıktan sonra geri getirilir.
Tutarın kalemleri
Telefonda da formda da rakam vermiyoruz; görülmemiş bir cihaz için söylenen fiyat yanıltır. Ama tutarın hangi kalemlerden oluşacağını baştan öğrenirsiniz.
- Teşhis
- Görevli cihazı inceler ve arızanın yerini gösterir; tutar bu aşamada netleşir.
- İşçilik
- Görevlinin emeği. Onayınız olmadan başlamaz; onarım mantıklı değilse bunu da öğrenirsiniz.
- Parça
- Ayrı bir kalemdir; türü ve tutarı onarımdan önce size söylenir.
- Onarım güvencesi
- Uzunluğu ve kapsamı onarımdan önce bildirilir, Tijd kaydına yazılır.
Cihaz garantideyse
Garanti süresindeki onarım, ürünün sisteme kaydı ve garanti durumunun sorgulanması için Beko'nun kendi kanalları kullanılır. Herkese açık kanallar aşağıda.
Garanti süresi dolmamış cihazda başvuru yeri üreticinin yetkili servisidir; garanti bittiyse arızayı Tijd'e bildirebilirsiniz.
- beko.com.tr
- Resmi site
Kullanım kılavuzları, garanti sorgusu ve Beko'nun kendi servis noktaları. - Fatura ya da garanti belgesi
- Teslim tarihi
Garanti bu tarihte başlar; tarihi forma yazarsanız durum en baştan netleşir.
Beko cihazınız
-
Beko çamaşır makinesi
Musluğu açsanız da makine su çekmiyor
-
Beko bulaşık makinesi
Yıkamadan sonra tabaklarda yemek artığı görülür
-
Beko kurutma makinesi
Tambur çalışır fakat çamaşır kuru çıkmaz
-
Beko buzdolabı
Dolabın içi artık eskisi kadar serin değil
-
Beko derin dondurucu
Donduramıyor, iç hacim yavaş yavaş ısınıyor
-
Beko fırın ve ocak
Isıtma başlıyor ama fırının içi bir türlü ısınmıyor
-
Beko klima
Klimadan serin ya da sıcak hava çıkmıyor
-
Beko kombi
Kombi ateşlemiyor, ateşleme sesi hiç duyulmuyor
-
Beko televizyon
Hoparlörden ses geliyor, fakat ekranda hiçbir görüntü belirmiyor
Servise vermeden önce
Garanti
Garanti, faturada yazan teslim gününden itibaren işler. Süre dolmamışsa üreticinin yetkili servisine gidin; garanti bittiyse onarım talebinizi Tijd'e açabilirsiniz.
Yedek parça yükümlülüğü
Yedek parçanın bulunması mevzuat gereğidir; süreyi üreticinin ilan ettiği kullanım ömrü belirler (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Parçanın kaynağını ve tutarını onarımdan önce size söyleriz.
Onarım bedeli ve cihazın değeri
Panel ya da kompresör gibi yüksek maliyetli parçalar kimi zaman cihazın piyasa değerine yaklaşır. Bunu açıkça söyleriz, onarım için zorlamayız.
Onarımın kaydı
Onarım tamamlanınca hangi işin yapıldığı ve hangi türde parça takıldığı Tijd kaydına geçer; arıza geri gelirse ilk bakılan yer bu kayıttır.
- Önce teşhis
- Arızanın yeri saptanmadan parça önerilmez; böylece gereksiz parça takılmaz, fazladan ziyaret de olmaz.
- Bedel önce söylenir
- Bedeli onarımdan önce duyarsınız; onarım bitince yapılanlar Tijd kaydına yazılır.
- Karar sizin
- Onay vermediğiniz iş yapılmaz. Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa bunu ayrıca öğrenirsiniz.
Aynı çatı
Arçelik A.Ş. çatısındaki öteki markalar Arçelik, Grundig ve Altus'tur. Etiketinizde bunlardan biri görünüyorsa ilgili markanın sayfasından devam edin.
Bütün markalarModel etiketi
Model numarası doğru parçayı bulur.
| Cihaz | Etiket nerede |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Kapağı açın ve kazan ağzını çevreleyen iç kenara bakın; etiket orada değilse arka paneldedir. |
| Bulaşık Makinesi | Kapak sonuna kadar açıldığında görünür; ya yan kenarda ya da üst çerçevededir. |
| Kurutma Makinesi | Kapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi. |
| Buzdolabı | Buzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü. |
| Derin Dondurucu | Sandık tipinde kapağın iç yüzünde; dik tipte iç bölmenin yan duvarında ya da arka yüzünde. |
| Fırın ve Ocak | Fırın kapağını açtığınızda karşınıza çıkan çerçevenin kenarında; ankastre ocakta tezgâhın altına bakan yüzde. |
| Klima | İç ünitede yan yüzeyde ya da alt kapakta; dış ünitede yan panelde. |
| Kombi | Kombinin alt kapağının arka yüzünde ya da yan panelinde. Kapağı açmadan önce cihazın elektriğini kesin. |
| Televizyon | Arka kapağın üzerinde. Televizyon duvara monte edilmişse aynı bilgiler kutunun üstünde ve faturada da yazar. |
Beko · il seçin
İl seçin; form il dolu açılır.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Diğer 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Onarım talebi
Beko için onarım talebi
Önce cihazı ve yaşadığınız belirtiyi, sonra adresinizi yazın. Talep ulaşınca mesai saatinde sizi ararız; ziyaret gününü telefonda konuşuruz.
- Şimdi
Talep
Forma cihazı, ne olduğunu ve ilçenizi yazarsınız.
- Sonra
Geri dönüş
Talep ulaşınca mesai saatinde sizi ararız; ziyaret günü o telefonda belirlenir.
- Ziyaret günü
Adreste inceleme
Görevli cihazı açar, ölçer ve arızanın yerini size gösterir.
Gün ile saati doldurmak şart değil; boş bırakırsanız uygun zamanı arama sırasında kararlaştırırız. Telefon: 0850 242 14 46
Merak edilenler
Bir soruyu seçtiğinizde yanıtı hemen altında belirir.
Beko cihazımın yedek parçası var mı?
Çoğunlukla bulunur; üretici, ilan ettiği kullanım ömrü süresince parça sağlamak zorundadır.
Parçanın size hangi günde ulaşacağı stok görülmeden söylenmez, türü ve teminatı onarımdan önce anlatılır. Dayanak: Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği.
Beko için hangi cihaz türlerine bakılıyor?
Beko için şu cihazlara bakılıyor: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon.
Bu markanın üretmediği türler için sayfa da yoktur.
Beko onarımında orijinal ya da muadil parça seçebilir miyim?
Seçebilirsiniz.
İki türün farkı ve teminatı onarımdan önce anlatılır; yerine konacak parçayı takılmadan önce kutusuyla birlikte görürsünüz.
Beko garantisinin sürüp sürmediğini nereden anlarım?
Fatura üzerindeki teslim tarihinden başlayarak sayın: garanti süresi o günden işler.
Süre bitmediyse doğru adres üreticinin yetkili servisidir; bittiyse onarım talebini Tijd'e iletebilirsiniz.
Beko cihazım için Tijd'e nasıl ulaşırım?
Mesai saatinde 0850 242 14 46 numarasını arayabilir ya da sayfadaki formu doldurabilirsiniz; formu bırakırsanız dönüş bizden olur.
Cihazınızın garantisi sürüyorsa önce Beko yetkili servisine gidin.
Beko cihazımı onartmak mı, yenisini almak mı daha mantıklı?
Karar, tutarı öğrendikten sonra verilir.
Televizyon paneli veya kompresör gibi parçalar bazen cihazın bugünkü fiyatına yaklaşır; görevli durumu açıkça söyler, siz istemedikçe onarıma devam edilmez.